HANDELSBETINGELSER

Handelsbetingelser for RenTjek

Version 2026-09-10b · Gældende fra 10. september 2026

Sælger og leverandør er Holmstad Group ApS, CVR 44303663, Vesterlundvej 218, 8600 Silkeborg. Spørgsmål til betingelserne sendes til kontakt@rentjek.dk, og support til support@rentjek.dk.

1. Parter og anvendelsesområde

1.1 Disse handelsbetingelser gælder for al levering af webtjenesten RenTjek fra Holmstad Group ApS til den virksomhed, der opretter en konto.

1.2 RenTjek sælges udelukkende til erhvervsdrivende. Kunden bekræfter ved oprettelsen at handle som led i sit erhverv. Vi indgår ikke aftaler med forbrugere om RenTjek, og der sælges ikke adgang til privatpersoner.

1.3 Fordi aftalen indgås mellem erhvervsdrivende, gælder forbrugeraftaleloven ikke, og der er ingen 14 dages fortrydelsesret. Kunden har i stedet den gratis prøveperiode i afsnit 3 til at vurdere tjenesten, inden der betales.

1.4 Aftalen består af disse handelsbetingelser, databehandleraftalen, den valgte pakke med dens pris og eventuelle tilkøb samt en eventuel særskilt pilotkundeaftale. Ved uoverensstemmelse gælder først en underskrevet pilotkundeaftale, derefter databehandleraftalen for spørgsmål om behandling af personoplysninger, og derefter disse handelsbetingelser.

1.5 Kundens egne indkøbsbetingelser gælder ikke, uanset om de fremsendes eller henvises til, medmindre vi har accepteret dem skriftligt.

2. Aftalens indgåelse og accept

2.1 Aftalen indgås, når en autoriseret repræsentant for kunden opretter et firma i RenTjek og accepterer disse handelsbetingelser og databehandleraftalen. Accepten sker i produktet, ikke i en mail eller et telefonopkald.

2.2 Ejeren krydser to felter af, ét for handelsbetingelserne og ét for databehandleraftalen. Der kan ikke oprettes kunder, adresser, opgaver eller billeder, før begge felter er krydset af. Afvisningen ligger i databasen og ikke kun i brugerfladen, så den gælder også for et kald, der ikke kom fra en knap.

2.3 Vi registrerer, hvilken udgave af hver aftale der blev accepteret, hvornår, og hvilken brugerkonto der trykkede. IP-adresse og browseroplysninger registreres ikke.

2.4 Kun firmaets ejer kan acceptere, og kun for sit eget firma. Hverken en medarbejder eller Holmstad Group ApSs personale kan acceptere på firmaets vegne.

2.5 Den, der accepterer, indestår for at være berettiget til at forpligte virksomheden.

3. Prøveperiode

3.1 Prøveperioden er 14 dage, kræver ikke betalingskort og gives én gang pr. virksomhed.

3.2 Prøveperioden slutter uden automatisk betaling. Der oprettes ikke et abonnement, og der trækkes ikke et beløb, medmindre kunden selv gennemfører et køb.

3.3 Under prøveperioden gælder de samme kvoter og de samme regler om opbevaring, sikkerhed og behandling af personoplysninger som for et betalt abonnement.

3.4 Deltager kunden i et aftalt pilotforløb, gælder pilotkundeaftalen ved siden af disse betingelser. Et pilotforløb koster 0 kr., og der opkræves ikke automatisk, når det slutter.

4. Abonnement, pakker og kvoter

4.1 Adgangen sælges som et månedligt abonnement pr. virksomhed. Den valgte pakke bestemmer, hvor mange aktive brugere firmaet må have, hvor mange opgaver og billeder der kan oprettes pr. måned, og hvor meget lagerplads der er inkluderet. De gældende tal for hver pakke står på prissiden og i produktet.

4.2 Månedsgrænserne følger kalendermåneden i tidszonen Europe/Copenhagen. Den første delmåned har fuld kvote.

4.3 Der opkræves ikke automatisk for overforbrug. Når en kvote er brugt, kan der ikke oprettes flere opgaver eller billeder i den måned. Eksisterende data kan fortsat læses, hentes og afleveres efter reglerne i afsnit 13.

4.4 Lagerkvoten er faktisk optaget plads, inklusive rapporter og miniaturer. Grænserne håndhæves på serveren og vises i produktet.

4.5 Ejeren kan flytte abonnementet mellem pakkerne, op og ned. Et skift ned kræver, at der er få nok aktive brugere til den nye pakke, og at der er plads nok til det, der allerede ligger.

4.6 En Business-pakke til virksomheder med op til 100 brugere og telefonsupport oven i mailsupporten udbydes efter aftale og kan ikke købes i produktet. Prisen fastsættes i et skriftligt tilbud og afhænger af antallet af brugere; tilbuddet angiver prisen, antallet af brugere og de kvoter, der følger med. Antallet af brugere kan ændres efter aftale, og en ændring midt i en periode afregnes forholdsmæssigt på næste faktura.

5. Ekstra lager og tilkøb

5.1 Ud over pakkens lager kan der tilkøbes ekstra lager i blokke af 100 GB, op til ti blokke. Blokkene lægges oven i pakkens plads, og den effektive grænse er pakkens plads plus blokkene.

5.2 Et tilkøb er en linje mere på det samme abonnement, aldrig et abonnement mere. Forskellen ved en ændring op eller ned regnes med på næste faktura.

5.3 Ekstra lager koster 100 kr. pr. måned pr. blok ekskl. moms og faktureres pr. påbegyndt måned pr. blok.

5.4 Kun lager kan tilkøbes. Antallet af opgaver og billeder pr. måned følger pakken og kan ikke købes op enkeltvis.

6. Priser, moms og betaling

6.1 Alle priser er angivet i danske kroner og ekskl. moms. Dansk moms på 25 procent lægges til ved betalingen og fremgår af fakturaen. Den endelige betalingsside viser den samlede pris, før der betales.

6.2 Betalingen håndteres af Stripe. Sælger er Holmstad Group ApS, og fakturaen udstedes af Holmstad Group ApS. Vi opbevarer ikke fulde kortoplysninger.

6.3 Abonnementet betales forud pr. måned og fornyes automatisk, indtil det opsiges.

6.4 Ved manglende betaling varsler vi kunden. Er beløbet ikke betalt efter en graceperiode på op til 7 dage, gøres kontoen skrivebeskyttet, så data fortsat kan læses og hentes. Kontoen åbnes igen, når betalingen er gennemført.

6.5 Ved forsinket betaling kan der beregnes rente efter renteloven.

6.6 Allerede betalte perioder refunderes som udgangspunkt ikke, alene fordi kunden selv opsiger. Det begrænser ikke kundens krav ved væsentlige mangler eller ufravigelige regler.

6.7 Indsigelser mod en opkrævning sendes til support@rentjek.dk senest 30 dage efter fakturadatoen.

7. Prisændringer

7.1 Vi kan ændre priserne, herunder tillæg som ekstra lager, med mindst 30 dages skriftligt varsel til ejerens mailadresse i produktet.

7.2 En prisændring får virkning fra kundens næste betalingsperiode efter varslets udløb. Der foretages ingen prisændringer med tilbagevirkende kraft, og en periode, kunden allerede har betalt, ændres ikke.

7.3 Accepterer kunden ikke den nye pris, kan kunden opsige abonnementet til udløbet af den igangværende periode. Fortsat brug efter varslets udløb er en accept af den nye pris.

8. Løbetid og opsigelse

8.1 Abonnementet løber en måned ad gangen og fornyes automatisk. Der er ingen bindingsperiode ud over den igangværende måned.

8.2 Ejeren opsiger ved at stoppe fornyelsen i betalingsportalen inde i produktet. Opsigelsen har virkning ved udløbet af den betalte periode, og adgangen fortsætter til det tidspunkt.

8.3 Vi kan opsige aftalen med 30 dages skriftligt varsel til udløbet af en betalingsperiode. Betaler kunden for en periode, der rækker ud over opsigelsen, tilbagebetales den forholdsmæssige del.

8.4 Hver part kan hæve aftalen uden varsel ved den anden parts væsentlige misligholdelse, som ikke er bragt til ophør inden 14 dage efter et skriftligt påkrav. Vi kan desuden lukke adgangen straks, hvis der er en konkret og begrundet risiko for tjenestens sikkerhed eller for andre kunders data, eller hvis kunden bruger tjenesten ulovligt. Vi oplyser grunden skriftligt og genåbner adgangen, så snart forholdet er bragt i orden.

8.5 Sletning af hele firmaet stopper også fremtidig opkrævning. Sletning af en enkelt medarbejderkonto gør ikke.

9. Kundens forpligtelser

9.1 Kunden må kun bruge RenTjek til lovlige formål og i overensstemmelse med disse betingelser.

9.2 Grundlaget for at fotografere. Kunden er dataansvarlig for den dokumentation, kunden opretter, og har ansvaret for, at der er et lovligt grundlag for at fotografere i private hjem og i erhvervslokaler. Kunden skal have den nødvendige aftale eller det nødvendige samtykke fra sin egen kunde, inden der tages billeder, og skal oplyse sin egen kunde om, at der fotograferes, og hvad billederne bruges til. RenTjek indhenter ikke og kan ikke indhente det samtykke på kundens vegne.

9.3 Dataminimering. Kunden fotograferer alene det, der er nødvendigt for at dokumentere arbejdet. Billeder af personer, af private dokumenter og af genstande, der afslører helbred, religion, politisk overbevisning eller andre følsomme forhold, skal undgås. Fritekstfelter som noter og afvigelser må ikke indeholde flere personoplysninger end nødvendigt, og de må ikke bruges til bemærkninger om personer.

9.4 Adgangsoplysninger. Nøglebokskoder, dørkoder og alarmkoder kan skrives på opgaven, hvor de kun ses af ejeren og den medarbejder, opgaven er tildelt. De kommer aldrig med i rapporten, i PDF-filen eller i kundeportalen. Kunden er ansvarlig for at have aftalt med sin egen kunde, at oplysningerne må gemmes, og for at fjerne dem, når de ikke længere er aktuelle.

9.5 Konti og adgang. Personlige logins må ikke deles. Kunden tildeler og fjerner selv adgang for sine medarbejdere og fjerner adgangen, når en medarbejder stopper. Kunden er ansvarlig for handlinger foretaget med firmaets konti.

9.6 Kunden må ikke forsøge at nå andre virksomheders data, at omgå adgangskontrollen, at belaste tjenesten uforholdsmæssigt, at foretage sikkerhedstest uden vores skriftlige aftale eller at kopiere, dekompilere eller videresælge tjenesten.

9.7 Kunden må ikke lægge ulovligt materiale i RenTjek og må ikke bruge tjenesten til chikane eller overvågning af medarbejdere. Misbrug kan meldes til support@rentjek.dk.

9.8 Kunden opretholder sin nødvendige alternative dokumentationspraksis, indtil arbejdsgangen i RenTjek er afprøvet i praksis. Det fritager ikke Holmstad Group ApS for de aftalte forpligtelser om drift, sikkerhed og databehandling.

10. Vores forpligtelser, drift og support

10.1 Vi leverer RenTjek som en webtjeneste med de funktioner, der er beskrevet på hjemmesiden og i produktet på tidspunktet for aftalens indgåelse. Oprettelse af opgaver og upload af billeder kræver forbindelse til internettet.

10.2 Vi tilstræber en tilgængelighed på 99,5 procent pr. kalendermåned målt uden for planlagt vedligeholdelse. Det er et driftsmål og ikke en garanti, og der er ikke aftalt bod eller servicekredit for en måned under målet. Kunden kan gøre de almindelige misligholdelsesbeføjelser gældende ved væsentlige og vedvarende driftssvigt.

10.3 Planlagt vedligeholdelse lægges så vidt muligt uden for normal arbejdstid og varsles i produktet eller på mail, når den forventes at påvirke brugen.

10.4 Support ydes på mail til support@rentjek.dk med et mål om svar inden næste arbejdsdag. Business-pakken har desuden telefonsupport. Beskrivelsen af supportniveauer angiver kanalen, ikke en garanteret svartid. Der er ingen aftale om døgnbemandet support.

10.5 Vi kan videreudvikle og ændre tjenesten. Fjerner vi en funktion, kunden bruger, eller nedsætter vi en kvote væsentligt, varsles det med mindst 30 dage, og kunden kan opsige til udløbet af den igangværende periode, hvis ændringen er til væsentlig ulempe.

10.6 Vi træffer de sikkerhedsforanstaltninger, der er beskrevet i databehandleraftalens bilag C, og opretholder dem, så længe aftalen løber.

10.7 Rapporten gengiver det materiale, kunden selv har indsendt og valgt. Den er ikke en garanti for rengøringskvalitet, for kundens accept eller for juridisk bevisværdi. Et billede, der kun ligger på en telefon, indgår ikke i rapporten, før det er uploadet. Rapporten dannes, når ejeren godkender opgaven, og er derefter låst. Et delingslink kan tilbagekaldes, men en PDF, modtageren allerede har hentet, kan ikke trækkes tilbage.

11. Immaterielle rettigheder

11.1 Kunden beholder alle rettigheder til sine egne data, herunder billeder, noter, tjeklister, rapporter, kundekartotek og adresser.

11.2 Kunden giver os alene den ret, der er nødvendig for at opbevare, behandle, vise, komprimere, generere rapporter af og dele materialet, sådan som kunden selv instruerer, og alene med det formål at levere tjenesten.

11.3 Købet giver ingen licens til markedsføring, til demonstrationsmateriale eller til træning af AI-modeller. Vi bruger ikke kundens billeder eller rapporter til noget af det. En case, et logo eller et foto offentliggøres kun efter en særskilt og konkret skriftlig tilladelse fra kunden.

11.4 Vi beholder alle rettigheder til RenTjek, herunder software, kildekode, design, navn og dokumentation. Kunden får en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig brugsret i abonnementsperioden.

11.5 Generelle erfaringer, fejlrettelser og forbedringer af tjenesten, som opstår i forbindelse med support, tilhører os. Det omfatter ikke kundens data.

12. Behandling af personoplysninger

12.1 Kunden er dataansvarlig for den dokumentation, kunden opretter i RenTjek, og vi er databehandler for det materiale. Forholdet er reguleret i databehandleraftalen, som er en del af aftalen og accepteres sammen med disse betingelser.

12.2 For firmaets egen konto hos os, altså kontaktoplysninger, medlemskab, indstillinger og betaling, er vi selv dataansvarlige. Det er beskrevet i privatlivspolitikken.

12.3 Vi behandler ikke kundens dokumentation til egne formål, og vi videregiver den ikke til andre end de underdatabehandlere, der står i databehandleraftalens bilag B.

13. Opbevaring og udlevering af data ved ophør

13.1 Billeder, originaler såvel som miniaturer, slettes automatisk efter den frist, firmaet vælger, 30, 90, 180 eller 365 dage regnet fra afleveringen. Standardfristen er 365 dage. Sletningen udføres af en serverkørsel og kræver ikke en anmodning pr. opgave.

13.2 Rapportens PDF opbevares i 5 år fra godkendelsen, uafhængigt af den valgte fotofrist, og kan i hele perioden hentes af firmaet og af den kundekontakt, rapporten er delt med. De 5 år er et produktvalg begrundet i dokumentation ved en eventuel tvist eller forsikringssag. Det er ikke en påstand om, at rapporten er lovpligtigt regnskabsmateriale. RenTjek udsteder ikke fakturaer, og kundens egen bogføring ligger i kundens eget regnskabssystem.

13.3 PDF-rapporten indeholder miniaturer af billederne og bliver derfor stående med billeder i de 5 år, også efter at originalbillederne er slettet efter fotofristen. Det er en bevidst afvejning, fordi rapporten er selve dokumentationen.

13.4 Ved ophør af abonnement eller prøveperiode har kunden 30 dages skrivebeskyttet adgang i produktet til at hente sine data. Derefter slettes billederne inden 7 dage, og backupkopier udfases senest 35 dage efter den primære sletning.

13.5 Efter de 30 dage kan kunden i den resterende del af rapporternes 5-årige frist få udleveret sine rapporter som PDF ved at skrive til support@rentjek.dk. Vi udleverer dem inden 10 arbejdsdage efter, at vi har kunnet kontrollere, at anmodningen kommer fra en berettiget person. Når de 5 år er gået, slettes rapporterne, og udlevering er ikke længere mulig.

13.6 Kunden kan instruere en kortere, konkret sletning af billeder, i det omfang det er lovligt. Vi bekræfter en udført sletning på anmodning.

13.7 En rapport, en modtager allerede har hentet ned til sin egen computer, er uden for vores kontrol.

14. Ansvar og ansvarsbegrænsning

14.1 Hver part er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette afsnit.

14.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af goodwill, tab af forventede besparelser, tab som følge af tredjemands krav mod kunden eller tab, der skyldes, at kunden ikke har opretholdt sin egen dokumentationspraksis efter punkt 9.8.

14.3 Vores samlede ansvar over for kunden er begrænset til det beløb, kunden faktisk har betalt for abonnementet i de seneste 12 måneder før den hændelse, kravet støttes på, dog mindst 5.000 kr. Minimumsbeløbet sikrer, at en kunde i prøveperiode eller i et pilotforløb ikke står med et loft på nul kroner. Loftet gælder samlet for alle krav i aftalens løbetid, ikke pr. krav.

14.4 Begrænsningerne i punkt 14.2 og 14.3 gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, ved personskade, ved manglende betaling af et forfaldent beløb, eller hvor lovgivningen ikke tillader en begrænsning.

14.5 Begrænsningerne ændrer ikke fordelingen af ansvar efter databeskyttelsesforordningens artikel 82 eller ansvaret efter databehandleraftalen. Et krav fra en registreret person eller en bøde fra Datatilsynet bæres af den part, der efter reglerne er ansvarlig for forholdet.

14.6 Kunden holder os skadesløs for krav fra tredjemand, der skyldes, at kunden har fotograferet eller delt materiale uden det nødvendige grundlag, eller at kunden har brugt tjenesten i strid med afsnit 9.

14.7 Et krav skal gøres gældende skriftligt uden ugrundet ophold, efter at kunden er blevet bekendt med det forhold, kravet støttes på, og senest 12 måneder efter. Herefter er kravet bortfaldet. Dette gælder ikke krav efter punkt 14.4 og 14.5.

15. Force majeure

15.1 Ingen af parterne er ansvarlig for manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens kontrol, som parten ikke burde have forudset, herunder krig, naturkatastrofe, brand, oversvømmelse, strejke, epidemi, myndighedspåbud, længerevarende svigt i offentlig strøm- eller internetforsyning og omfattende nedbrud hos en underleverandør, der ikke kan afhjælpes ved rimelige foranstaltninger.

15.2 Den ramte part underretter den anden part uden unødig forsinkelse og begrænser virkningerne. Varer forholdet mere end 60 dage, kan hver part opsige aftalen skriftligt uden varsel, og betaling for en periode, der ikke er leveret, tilbagebetales forholdsmæssigt.

15.3 Force majeure fritager ikke for forpligtelserne om sikkerhed og om underretning ved brud på persondatasikkerheden, i det omfang de faktisk kan opfyldes.

16. Ændringer af betingelserne

16.1 Vi kan ændre disse handelsbetingelser med mindst 30 dages varsel. Varslet gives i produktet eller på mail til ejerens mailadresse.

16.2 En ny udgave får en ny udgavebetegnelse, og firmaet skal acceptere den nye udgave, før der igen kan oprettes kunder, adresser, opgaver eller billeder. En accept af en tidligere udgave tæller ikke som en accept af den nye. Alt, der allerede ligger i firmaets konto, kan fortsat læses, hentes og afleveres.

16.3 Accepterer kunden ikke en ny udgave, kan kunden opsige til udløbet af den igangværende periode, og reglerne om udlevering af data i afsnit 13 gælder uændret.

16.4 En prisændring følger de 30 dages varsel i afsnit 7, og en ændring af underdatabehandlere følger de 30 dages varsel i databehandleraftalen, uafhængigt af dette afsnit.

17. Overdragelse

17.1 Kunden kan ikke overdrage aftalen uden vores skriftlige samtykke. Samtykke nægtes ikke uden rimelig grund.

17.2 Vi kan overdrage aftalen som led i en overdragelse af hele eller en væsentlig del af virksomheden eller til et koncernforbundet selskab. Kunden underrettes senest 30 dage før. Vores forpligtelser efter databehandleraftalen følger med uændret, og kunden kan opsige til udløbet af den igangværende periode, hvis kunden ikke ønsker at fortsætte hos erhververen.

18. Fortrolighed

18.1 Parterne behandler oplysninger om den anden parts forhold, som ikke er offentligt tilgængelige, fortroligt og begrænser adgangen til de personer, der har brug for dem.

18.2 Forpligtelsen gælder i aftalens løbetid og i 3 år derefter. Den gælder ikke oplysninger, som en part er forpligtet til at give en myndighed, og den begrænser ikke vores ret til at oplyse, at kunden er kunde, hvis kunden skriftligt har givet tilladelse til det.

18.3 Persondata er ikke omfattet af dette afsnit alene, men af databehandleraftalen.

19. Lovvalg, værneting og tvistløsning

19.1 Aftalen er underlagt dansk ret. FN-konventionen om internationale køb (CISG) gælder ikke.

19.2 Opstår en uenighed, retter parterne først skriftlig henvendelse til hinanden og forsøger at løse den ved en samtale mellem de ansvarlige personer inden 30 dage. Det er ikke en betingelse for at gå til domstolene, hvis en forsinkelse vil medføre et retstab eller sagen kræver hurtig afklaring.

19.3 Kan uenigheden ikke løses, afgøres den ved Retten i Viborg som aftalt værneting i første instans. Retten i Viborg er retskreds for Silkeborg Kommune, hvor Holmstad Group ApS har hjemsted. Hver part kan i stedet vælge at lade sagen afgøre ved voldgift, hvis begge parter er enige om det skriftligt.

19.4 Dette afsnit begrænser ikke en registreret persons ret til at klage til Datatilsynet eller til at anlægge sag efter databeskyttelsesreglerne.

20. Version og ikrafttræden

20.1 Denne udgave er version 2026-09-10b og gælder fra 10. september 2026. Den erstatter version 2026-09-10.

20.2 Databehandleraftalen med bilag ligger på rentjek.dk/databehandleraftale, og privatlivspolitikken på rentjek.dk/privatliv.